谷歌CEO佩奇专访

财富：当你在考虑未来将要下的赌注时，你会怎样选择？

这是我们一直在大量思考的问题。不幸的是，没有一个完美的答案。一定程度上是因为我觉得谷歌处在一个未知的领域，从这个意义上说，我不认为历史 会为我们提供任何示范，告诉我们：”为什么我们不这样做？”我们处在一个相当大规模的环境中。我们正在做许多不同的事情。我们想要成为一个与众不同的公 司。我们希望我们所做的东西里拥有更多的社交元素。我们希望人们在使用产品时感到快乐。我们希望我们的员工在谷歌工作时感到快乐。

不好意思，现在回到你的问题——选择去做什么。我们想做可以激发这个世界上最了不起的人也愿意为其付出的事情。譬如你看到的自动驾驶汽车。你知道有很多人 （因交通事故）死亡，也有大量的劳动力被浪费。如果你有更好的交通工具，你就会有更多的工作选择。这对社会是好的，对经济也可能是好的。我喜欢这样去选择 问题：如一些大的方向，科技发展会对这些方向有着非常大的影响。而我们也非常肯定可以做到。不管技术方面需要投资多少，但最终的回报一定会大得多。

财富：（在一个充满自动驾驶汽车的世界里）还有什么会发生改变？我们不再使用交通灯？你是否可以预料到将会发生的改变？

这是很难完全预料的。我认为，你知道，我们（当前）面临的问题之一就是停车。这里我引用一个构建停车场设施的成本，每个车位约40000美元。 所用建筑材料全部是混凝土和钢筋。你是否真的想在所有的停车场建设中使用混凝土和钢筋？这看起来很愚蠢。如果我们有自动驾驶汽车，或者我们只有少量的自动 驾驶汽车，我们就能在停车这方面节省数亿美元，这还仅仅只是在谷歌公司。你可以想象一下这样的体验——汽车把你载到办公楼前，然后自己去停车。任何时候在 你需要它的时候，譬如你的手机显示你正在离开办公室，你的车便立即自驾到楼下等待好。

财富：早期重大改变是围绕着公司的产品部门进行整合。你对已完成的部分是否感到满意？如果改变是要让公司更有效率，是否已做到？

这是我的工作，我的个性就是从来不会感到满足。但总的来说，我对我们已做出的改变感到满意。我认为，我们已经将焦点放到了公司上，这非常有帮助。我总的来说是开心的。

财富：网络搜索正在经历一个相当重大的转变。你认为搜索应该能够做到些什么？我们今天看到的东西，是否就是未来的趋势？

在过去十年，关于搜索我一直都在说着同样意义的东西。完美的搜索引擎会真正理解你的任何需要。它会深入地了解世界上的一切，并准确地回复你。

我认为有些我们计划做的事情与购物是相关的。在购物时我们更多的转为投标模式。部分原因是为了保证我们所获的信息可以更好地结构化表示，我们有一些非常准确的信息可以向大家提供。因为很明显的，如果你购买一样东西，这就是一个商业行为。

我们非常专注在确保数据精准、对一切事物都数据结构化等方面。我们如今在地图服务领域已累计了七年的经验，也因此获得了大量精确的数据，如这是哪条街道， 这是什么业务，这栋大楼的轮廓是怎样的。为了满足用户的需求，我们的数据越准确、越详细，结构化做的越好，结果也就越好。这也是为什么我们收购了ITA， 以确保我们拥有最好结构化的旅游信息。

《财富》：我们正在从桌面转向移动，有很多人都担心移动广告的前景，你认为这种新服务的商业化前景如何？

很显然，我们是一家有着大量收入和员工的大企业，所以我们将核心业务——搜索和广告，以及一切相关的东西看待得非常非常严重。这些业务的确会经历像现在的 一些分裂。但我认为这样很好。这正是科技产业好的方面，新生事物如新的软件，能比就软件更可以真正满足人们的需求。这就是机会。

我们很早的时候就在Android上下了赌注。我们认为移动体验真的需要反思，对吧？这是正确的。Android非常成功。我认为，正是由于我们投入开发 Android，并从中获得到经验和知识，所以我们对移动市场的理解更加彻底。我认为，我们处在货币化的早期阶段。事实上，一个支持定位功能的手机是非常 有利于实现货币化的。

我把一大堆过去不能，而如今可以在移动平台上实现的东西看作是一种添加剂。考虑到这些，我想我们今后会比现在赚到更多的钱。

我想没有公司在这一次市场转变中，不以移动广告创新和实现移动平台货币化来帮助自身更好地适应。我们已经得到所有发展所需的方方面面。

财富：在只有桌面搜索的时期，谷歌的竞争对手是雅虎和微软。如今的市场竞争是否已完全不同，是Siri吗？还是亚马逊的商业查询服务？

显然我们会从某种程度上考虑竞争。但我觉得我的工作主要是让人们不去考虑我们的竞争对手。总的来说，我认为人们有考虑现存事物的倾向。我们的工 作是去思考人们尚未想到，但又真正需要的东西。当然，如果我们的竞争对手已经知道那样东西，他们也不会告诉我们或其他任何人。我觉得我们的优势、弱点和机 会，与其他任何公司相比都是不同的。

财富：我不知道就这个行业来说是不是独特的，但有些公司很明显的在竞争（谷歌、苹果和亚马逊等），这些公司拥有完全不同的商业模式。

你若那样认为，我实际上觉得很遗憾。所有大型科技公司，他们之所以大，是因为做了一些伟大的事情。但我更希望看到企业在用户端进行更多的合作。 互联网是在大学校园里诞生的，它被设计用于进行交互操作。而随着我们不断将其商业化，我们在互联网上添加了大量孤立的岛屿，我认为这对用户而言完全是一个 遗憾。

财富：苹果是谷歌某些服务的大型分销合作伙伴。你怎样看待这种关系？你与苹果之间是否正在就此类问题进行沟通，并试图解决？

我想说的是，我认为如果每个人都能更好地相处，用户也不会受制于他人的行为，这将会是美好的。我曾尝试以身作则。我们尽可能地让我们的产品广泛可用。那也是我们的哲学。但有时候我们被允许那样做，有时候则受到限制。

我想说，我们当然会跟苹果沟通。我们与苹果有一个很大的搜索合作关系，以及其他方面的合作等等。我们会跟他们沟通，诸如此类的。

财富：谷歌的运营模式为70-20-10，即70%的精力用于发展搜索和广告业务，20%用于应用程序开发，10%用于开拓新项目。这是还适用？

是的，我们仍然在考虑这个问题。我认为我们正处在谷歌史上一个特殊的点上，如今我们有一些项目属于从那20%转移至70%的过程中。譬如Android项目应该放在哪里？它可能属于那70%的部分，但货币化的发展仍处于早期阶段。

财富：那Google X（包括自动驾驶汽车、谷歌眼镜等项目）会绝对属于那10%的范畴吗？

是的。我的经验是这样，这听起来有点滑稽，因为我觉得投资者总是会对此有所担心。你知道的，他们会说：”哦，天啊！他们要把所有的钱都花在自动 驾驶汽车项目上。”我觉得，无论我如何努力，我永远不能大于10%，实际上也很难让人们为十分超前的东西工作。让人们做循序渐进的事情会更容易。

财富：Google+是一次大的押注。既然是一次大赌注，那么对你来说它最重要的部分是什么？与Facebook形成竞争？

还是关于跨越谷歌所有产品实行身份识别？你之前谈到了普及率高于预期。那么什么是未来成功与否的标准？

我认为Google+真的相当不错。我很高兴Google+的用户感到快乐，同时用户数也获得增长，这意味着我们正做着正确的产品。我们的办公 大楼里有一个巨大的开发团队。如果你四处走走，你会看到每个人都充满激情，他们四处奔跑，并努力工作。我认为他们做着伟大的东西。他们使产品变得更好，每 一天都变得更好。这就是我衡量的标准。

Google+还有另外一面。我认为，要使我们的产品真正好地工作，我们需要有一个可行的方法来进行内容分享。在Google+诞生前，我们有18种不同的方式来分享东西。而现在我们只用了一个可行的方法，并且在不断改善中。

财富：在某些情况下，有些人并不是Google+的活跃用户，而是你们把这些人（的Google+资料放到搜索结果中去）。

谷歌曾经作出承诺，只列出最匹配的、无偏袒的搜索结果，但有人指责谷歌已背叛这一承诺。你对此有何看法？

你应该这样想，我们要做的是创建令人惊叹的产品，要真正做到这点就需要一个长期的专注力。就像我之前提到的，我们必须了解应用程序，我们必须明白你可能购买的东西，我们必须清楚机票的信息。我们必须要了解任何你可能会搜索的东西。而”人”就是一个你可能会搜索的大的领域。

所以，在这个问题上我们的考虑会有点不同。我们要让”人”成为搜索的第一对象。我们需要让这个设想运作，我们需要从现在就开始做起。譬如你看到一个产品， 你说：”好像这个产品不如我想象的一样工作。”我们会回答：”嗯，是的。它今天才刚刚推出。”其中部分原因是用户需要与新产品交互，你必须提供你的名字， 并让它为你工作。所以从我的角度来看，这并没有任何问题。我认为人们并不关注长远发展。我再一次认为，如果我们能在满足信息需求上做好，这会是很重要的。 我们真的需要明白很多东西，并且是深入的明白。人就是其中一部分。

财富：许多竞争对手都谈到，你用别人的钱在搜索中展示谷歌的服务。这也引起了监管部门的注意。谷歌是否应该在这些领域有不同的做法？

我们的思考方式是，我们的客户就是我们的最终用户。人们希望获得一些信息，希望从我们这里获得真实、准确、良好口碑的信息。这是我们的首要任 务。我认为会有一些公司从事某些专项业务，他们所做的正是我们业务的一部分。我们看到机会去创建更加美好的产品，这将超越前面提到的任何一部分。给出一个 我最喜欢的例子，譬如你正在做假期计划。如果有一个系统可以为你做假期计划，你肯定会为此感到高兴。这个系统知道你的喜好，知道天气情况，知道机票价格， 宾馆房间价格，还能梳理后勤工作，将所有的信息归纳到一起。这就是我们期望的搜索。

你开始说道”你的竞争对手”。我不认为这些公司都在抱怨我们的各种服务。所以，我不那样看问题。

我认为一般来说我们对人的数据是很有包括性的。通过谷歌搜索时，你会获得各种不同搜索引擎、旅游服务商以及其他一切信息。我们正尽最大努力以保证所有的内 容都完好呈现。我认为我们的强项来自于让每一个人都参与到其中，不过我们还是需要确保我们在提供详细信息时也为终端用户提供了伟大的服务体验。有时候一些 事情是非常复杂的。

财富：谷歌在支付领域在增长上有些慢。其中的挑战是技术原因，还是生态系统的因素，如合作伙伴、银行、支付提供商等等？

实际上我认为，那是我们真正取得了快速进步的领域。如果你跟用户谈论起谷歌钱包，他们会对此很热情。如果被允许，我们当然想让更多的人是用谷歌钱包。我希望在那个领域看到更多的合作，涉及行业的更多层面。

除了钱包外，我们对接受全球支付也很在行。我们有很多小型广告主。我们在Android Play商城上也表现很好，接受来自不同国家、无线运营商的大量用户各式各样的付费。在这一领域，我们可能有让人无法理解的能力。

财富：摩托罗拉有一些伟大的产品，但无一进入谷歌标志性Nexus产品线。谷歌会与摩托罗拉就这些产品合作吗？

尽管你们对Android合作伙伴承诺将会保持中立，但如果你们开始生产摩托罗拉Nexus，他们是否将为此感到恐慌？

首先，从某种意义上说，我不认为有任何发布摩托罗拉Nexus的切实可能。我的意思是，我们并没有拥有该公司足够长的时间。

财富：你将怎样决定何时生产摩托罗拉Nexus，你又打算怎样将决定告知三星和LG？

我认为这个问题很复杂。也许我可以大概地谈论一下。正确的思考方式是，我们如何将最具成本效益的、最高质量的产品尽可能地提供给最多的用户。这就是我们的业务，这就是我们一直为Android所做的。

我们过去开发Nexus的部分原因是，我们想要推出一款能够全面展示Android特性的产品，并让开发人员可以参与到早期开发中，理解我们做的是什么，在做什么，有哪些相关设备，时间进度，如何发布软件。所有这些事情都已经发生了改变。

每天我们都在评估如何可以正确地帮助我们的合作伙伴，如何生产令人惊叹的创新设备，如何去发布这些产品，如何让创新融入到生态系统中，并让尽可能多的人用到，如何让我们的合作伙伴感到快乐。到目前为止，我认为我们已经取得了相当不错的进步。

财富：你花了多少时间来考虑自己作为一个管理者的角色？你是创始人，当然你此前也管理过团队。

你是如何发掘这些（管理）才能的？与此前作为创始人相比，你如何体会现在作为CEO这种责任心的不同和转变？